Aici găsești răspunsuri clare la cele mai importante întrebări despre rezervare, preluare, retur, garanție, asigurări și condițiile generale de închiriere auto. Dacă ai o întrebare care nu se regăsește aici, ne poți contacta oricând.
Asigurări și responsabilitate
Dacă ai o pană, te rugăm să ne contactezi imediat. Oferim asistență rutieră și îți explicăm pașii necesari. În funcție de situație, te putem ghida pentru schimbarea roții sau trimitem ajutor la locația în care te afli. Ne asigurăm că îți continui călătoria în siguranță.
Ne contactezi imediat, la numărul afișat în contract. Oferim asistență rutieră și găsim soluția potrivită: înlocuirea mașinii, remedierea problemei sau preluarea vehiculului defect.
Toate mașinile au RCA. Poți opta și pentru asigurări suplimentare (CASCO) care reduc responsabilitatea în caz de daună sau furt, în funcție de preferințe.
Depozit și garanție
Poți plăti atât cash, cât și cu cardul. Cardul de credit nu este obligatoriu atunci când mașina se închiriază fără depozit.
Da. Majoritatea modelelor pot fi închiriate fără depozit, în condițiile standard. Pentru conducătorii auto cu mai puțin de 26 de ani sau cu mai puțin de 1 an permis se percepe garantie, iar acestea sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării.
Întrebări frecvente – Preluare și retur
Stabilim ora și locul din timp, iar un agent Pont Rent a Car te întâmpină la preluare sau predare, indiferent de momentul zilei. Procesul este rapid și durează doar câteva minute.
Da. Dacă ai nevoie să predai mașina mai devreme sau mai târziu decât ora inițial stabilită, te rugăm să ne anunți din timp. Verificăm disponibilitatea agenților noștri și confirmăm imediat dacă noul interval este posibil. De obicei, modificările simple de oră nu reprezintă o problemă.
Da. Oferim preluare și retur direct în Aeroportul Cluj-Napoca, 24/7. Ne anunți ora aterizării, iar un agent Pont Rent a Car te așteaptă la sosiri cu mașina pregătită.
Întrebări generale
Ai nevoie de cartea de identitate sau pașaport și de permisul de conducere valabil, cu o vechime de minimum un an. Documentele trebuie prezentate fizic la momentul preluării mașinii.
Prețul afișat include mașina aleasă, asigurarea RCA, asigurarea CASCO opțional, Rovinietă inclusă, asistența rutieră, întreținerea, reviziile și taxele locale. Nu percepem taxe ascunse, iar costul final este cel afișat în momentul rezervării.
Vârsta minimă este de 21 de ani, iar permisul trebuie să aibă cel puțin un an vechime.
Tariful final depinde de perioada aleasă, modelul rezervat și eventualele opțiuni suplimentare. Prețul afișat în momentul rezervării este prețul final — nu percepem taxe ascunse.
Da, se poate adăuda șofer adițional. Opțiunea este disponibilă in momentul rezervării după ce selectați mașina dorită.
Da. Ne contactezi telefonic, WhatsApp sau prin e-mail, iar noi modificăm sau anulăm rezervarea conform politicii noastre. Nu percepem taxe pentru modificări.
Da, este posibil, în funcție de disponibilitatea modelului. Anunță-ne înainte de expirarea perioadei, iar noi verificăm imediat și confirmăm.
Kilometri si utilizare
Da, limita este de 250 km inmulțit cu numărul de zile închiriate. De exmplu pentru 10 zile sunt incluși 2500 km. Dacă se depășește numărul de kilometri se tarifează cu 1 leu/km.
Da. Nu recomandăm circulația pe drumuri neasfaltate, forestiere sau în stare foarte proastă, deoarece pot provoca avarii la mașină. În cazul în care apar daune cauzate de un drum necorespunzător, responsabilitatea aparține șoferului. Pentru siguranță, este indicat să circuli doar pe drumuri publice, asfaltate și în stare bună.
Nu se poate călători în afara României cu mașina închiriată.
Dacă ai alte întrebări, te ajutăm cu drag. Ne poți contacta pe WhatsApp / telefonic sau prin formularul de contact de pe site, iar un agent Pont Rent a Car îți răspunde rapid. Dacă ești pregătit să faci o rezervare, poți accesa flota Pont Rent a Car.
